Rattaché(e) au Responsable ADV, vous jouerez un rôle clé en accompagnant et en soutenant l'équipe au quotidien. Vous serez un véritable point de relais entre les collaborateurs et la responsable, tout en assurant la qualité et la fluidité des opérations ADV.Vos missionsRechercher et encourager la contribution de chaque collaborateur en fonction de ses compétences.Veiller à la bonne intégration des nouveaux collaborateurs et à leur formation continue.Assurer une communication ascendante régulière vers la Responsable ADV.Appliquer et faire respecter les règles et process définis.Superviser la gestion des litiges clients et relayer les dysfonctionnements aux services concernés.Accompagner l'équipe au quotidien et favoriser un environnement de travail collaboratif et efficace.Pré-requisRigueur, organisation et autonomie dans le travail.Capacités pédagogiques et relationnelles pour accompagner et former les équipes.Aisance avec les outils informatiques, notamment Excel.La maîtrise du logiciel DYNAMICS est un plus.Environnement de travail stimulant avec des missions variées et responsabilisantes.Formation et accompagnement à la prise de poste.Rémunération attractive selon profil et expérience.Profil recherchéExpérience préalable dans une fonction similaire au sein d'un service ADV.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an