En étroite collaboration avec le Directeur d'Agence, il optimise l'activité sur les plans opérationnel et technique, plan commercial et sur le plan financier et en sécurité, dans le respect des attentes client. Encadrer la prise en charge opérationnelle des contrats existants ou des nouveaux contrats conformément aux engagements commerciaux pris, dans le respect des délais : - Assurer un rôle de support aux Responsables d'Exploitation ou Chargés d'affaires et superviser la bonne réalisation des prestations contractuelles. Intervenir pour des dossiers complexes (ex : marchés publics...) en soutien des RE, - Animer les réunions de reporting nécessaires au suivi des indicateurs sécurité, des résultats et échanger les informations commerciales, - Répondre aux exigences réglementaires, administratives en lien avec le responsable méthodes et/ou SQEE (contrôles réglementaires, dossier de suivi de travaux...), - Participer, concevoir,mettre en place des procédures et modes opératoires pour améliorer les performances - Animer, dans le cadre des nouveaux contrats, les réunions de prise en charge. Contribuer à la construction du budget , gérer les affaires sur le plan financier, avec son Directeur d'Agence : - Effectuer le suivi de l'adéquation charges/ capacité pour calibrer au mieux les effectifs, - Réaliser le suivi analytique des résultats techniques et financiers de l'agence , - A terme, suivre les principaux indicateurs de performance afin de les optimiser. Animer et accompagner les Responsables d'Exploitation dans leur quotidien: - Assurer un rôle de support aux Responsables d'Exploitation ou Chargés d'affaires et superviser la bonne réalisation des prestations contractuelles. Intervenir pour des dossiers complexes (ex : marchés publics.) en soutien des RE, - Épauler les responsables d'exploitation lors de problèmes particuliers et si besoin, participer aux réunions avec les clients, - Assurer la mise en place des nouveaux contrats : procédures particulières, vérification de la bonne prise en charge, vérification de la réalisation des plans de prévention, mise en place des contrats de sous traitance, etc.. Accompagner et animer les Responsables d'exploitation ou Chargés d'affaires - Participer au développement et à la performance des équipes : recrutement et évaluation, - Veiller au respect des procédures internes, - Disciplinaire : aider à la formulation des demandes des managers N-1, transmettre au Directeur d'Agence pour arbitrage. Faire appliquer la politique sécurité (suivi des indicateurs et des causeries, animation pour les nouveaux collaborateurs, des Visites Préventives de Sécurité), veiller au respect de la prévention, des règles de sécurité, de qualité, d'hygiène, d'environnement sur son périmètre. Veiller aux niveaux de marge du portefeuille en fonction des objectifs confiés. Contribuer au développement commercial de l'agence en participant au renouvellement, ou à l'ennoblissement des affaires et à l'acquisition de nouveaux clients. Pour maximiser vos chances de réussir chez Idex, vous devez avoir : * Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire * Diplôme d'ingénieur, idéalement avec une spécialité en génie climatique, thermique, énergétique ou équivalent * Permis de conduire B * Connaissances en système de chauffage, ventilation et climatisation * Force de persuasion, esprit d'équipe et capacités managériales sont des compétences indispensables pour assurer votre réussite.