Rattaché-e à la directrice référente de votre zone, vous pilotez le centre au quotidien avec une double mission : garantir son bon fonctionnement et sa rentabilité, tout en assurant une expérience client irréprochable. A cet effet, vos activités seront notamment les suivantes : 1. Piloter l'activité opérationnelle du spa : o Gérer les réclamations clients avec réactivité et bienveillance, pour garantir une satisfaction optimale. o Réaliser des soins en cabine, selon les besoins du service, et maintenir un haut niveau de qualité. o Collaborer avec les équipes techniques pour assurer le bon fonctionnement des équipements et anticiper les maintenances. o Superviser la propreté et l'hygiène du centre en lien avec les équipes internes et les prestataires externes. o Valoriser nos prestations et produits auprès de la clientèle, avec une approche conseil et sur-mesure. 2. Offrir un accueil client irréprochable : o Accueillir chaque client avec attention et professionnalisme, en personnalisant son parcours. o Gérer les arrivées, les enregistrements et les demandes spécifiques via notre système de gestion. o Organiser les réservations en optimisant les plannings, pour une expérience fluide et qualitative. o Répondre aux appels et emails en apportant des réponses précises et adaptées à chaque demande. 3. Assurer une gestion rigoureuse du suivi des caisses : o Réaliser les encaissements des prestations et produits avec fiabilité. o Contrôler les fonds de caisse et effectuer les opérations nécessaires avec précision. 4. Manager et accompagner les équipes avec exigence et bienveillance : o Recruter et former votre tout nouvelle équipe. o Elaborer et gérer les plannings des équipes, en assurant une répartition optimale des tâches. o Superviser la gestion des stocks, incluant les commandes, inventaires, livraisons et facturations. - Vous avez déjà managé un spa, un centre de bien-être ou un établissement aquatique, et vous avez à cœur de faire vivre une expérience inoubliable à chaque client ? - Vous avez une solide expérience dans le management d'équipes opérationnelles, avec un vrai sens du terrain ? - Vous avez un diplôme esthétique en poche (CAP, BP, BTS, etc.) ? - Vous êtes rigoureux-se, organisé-e, et savez garder le cap même avec plusieurs priorités à gérer en parallèle ? - Autonome et réactif-ve, vous savez prioriser et rester disponible pour votre équipe comme pour vos clients ? - Vous avez des connaissances en matière de réglementation de sécurité, d'hygiène et des notions techniques liées à un établissement aquatique ? - Vous avez un excellent relationnel, une vraie écoute et le sens du service client chevillé au corps ? - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de bureautique et vous apprenez vite de nouveaux systèmes ? Dans ce cas, postulez dès maintenant et intégrez au plus tôt nos équipes au sein de l'univers envoûtant offert par Les Cent Ciels ! Nous vous proposons : Une ambiance accueillante et professionnelle qui comprend : - Un tout nouvel espace de détente qui n'attend que vous - Une nouvelle équipe que vous composerez de A à Z - Un statut cadre au forfait 218 jours - Un salaire de base avec une fourchette allant de 2 800€ à 3 000€ - Une participation au titre de transport - Une mutuelle et prévoyance avantageuses