POSTE : CDD - Conseiller Relation Clients H/F DESCRIPTION : Vous aimez aider les clients/assurés en répondant à leurs besoin ? Vous souhaitez participer à la transformation de nos clients en ambassadeurs ? Alors vous êtes sur la bonne offre ! En rejoignant la direction des assurances de personnes, vous devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients & assurés et vous interviendrez sur les missions suivantes : Assurer le conseil auprès de nos assurés (appels entrants uniquement) - Renseigner les assurés et/ou leurs ayants-droits sur leur contrat d'assurance (adhésion, garanties, remboursements, devis, prises en charge, etc.) - Orienter les demandes spécifiques vers les bons interlocuteurs en interne - Conseiller les assurés sur les éventuelles démarches administratives à effectuer. Traiter les dossiers correspondants dans notre outil de gestion - Enregistrer les informations permettant l'envoi des documents aux professionnels de santé (ex : prise en charge hospitalière) - Rédiger le compte-rendu de l'échange téléphonique Evolution possible vers de la gestion de mails, du chat et de la réclamation de niveau 2. 13 mois, prime vacances PROFIL : Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c'est votre motivation et votre sens du service client ! Vous aimez le téléphone, vous faites preuve d'une bonne écoute, de patience et vous savez répondre à des objectifs de qualité. Organisé.e, vous êtes adaptable et vous avez le goût du travail en équipe.