Descriptif du poste:   Notre filiale, BAMITEL, recherche son Directeur Adjoint de Concession H/F en Martinique. ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS Votre mission : coordonner et optimiser les équipes et les services afin de garantir la performance opérationnelle de l'entreprise et la satisfaction client. Management & stratégie - Participer à la définition de la stratégie globale et coordonner sa mise en œuvre - Structurer, accompagner et animer les équipes : ateliers, SAV, pièces, commercial, fonctions support - Développer de nouvelles activités, services et partenariats - Encadrer un comité de pilotage de 8 cadres et être Manager direct de l'équipe commerciale (Chefs de produits, Commerciaux, ADV) - Insuffler une culture d'excellence client et de qualité de service Pilotage opérationnel - Garantir la performance opérationnelle des ateliers et services : qualité, productivité, délais, satisfaction client - Optimiser les processus internes dans le respect des certifications ISO 14001 et ISO 45001 - Définir et suivre les KPI, piloter des plans d'action d'amélioration continue Relation clients & relation fournisseurs - Être garant de la satisfaction client sur l'ensemble du cycle de vie des véhicules et matériels - Assurer une relation de proximité avec les clients professionnels et anticiper leurs besoins - Développer les partenariats et être garant de la relation avec les fournisseurs et constructeurs Développement commercial & marketing - Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale - Construire et piloter le plan marketing annuel (événements, salons, opérations commerciales, présences RS) - Valoriser l'image de marque de BAMITEL et renforcer sa présence sur les marchés locaux - Assurer une veille concurrentielle et identifier de nouvelles opportunités de marché Gestion & performance - Participer activement à la gestion financière : budgets, marges, investissements, rentabilité - Accompagner les managers de services dans la prise de décision et l'atteinte des résultats - Superviser et fiabiliser les processus administratifs et le reporting Pilotage des certifications - Garantir la stricte application des normes ISO 14001 et ISO 45001 - Piloter les audits internes et externes - Développer une culture sécurité, qualité et environnement au sein des équipes.   Profil recherché:       PROFIL RECHERCHÉ - Formation supérieure Bac+5 en management, commerce, ingénierie ou filière technique - minimum 5 ans d'expérience sur un poste de direction ou de management opérationnel, idéalement dans le secteur : véhicules industriels/utilitaires, engins de TP, manutention, ou environnement technique similaire - Forte orientation opérationnelle et terrain - Leadership, proximité avec les équipes, capacité à fédérer, sens du service client et de la rentabilité - Aisance dans la gestion d'équipes pluridisciplinaires et dans la prise de décision