POSTE : BTS Ndrc -Commercial en Alternance H/F DESCRIPTION : Missions principales Prospection et développement commercial : L'alternant est chargé de trouver de nouveaux clients pour l'entreprise en menant des campagnes de prospection par téléphone, email, ou via les réseaux sociaux. Cela implique souvent la gestion d'un portefeuille clients et le suivi de leads pour maximiser les ventes. Négociation et vente : Il doit maîtriser les techniques de négociation pour conclure des ventes ou des contrats avec les clients. Il peut aussi organiser des rendez-vous clients, identifier leurs besoins, et proposer des solutions adaptées. Suivi et fidélisation de la clientèle : En plus de la prospection, l'alternant doit assurer un suivi régulier pour maintenir la satisfaction des clients existants. Cela inclut la gestion des réclamations, des enquêtes de satisfaction, et le renforcement des relations commerciales. Digitalisation de la relation client : L'alternant utilise des outils numériques comme les CRM (Customer Relationship Management) pour suivre les interactions avec les clients et analyser leurs comportements. Il peut aussi travailler sur des campagnes de marketing digital (emailing, réseaux sociaux) pour optimiser l'engagement client. Veille concurrentielle et analyse de marché : L'alternant est souvent chargé de suivre les tendances du marché, d'analyser la concurrence et de recueillir des informations utiles pour ajuster les stratégies de vente. PROFIL : Le profil recherché pour un BTS NDRC en alternance combine à la fois des compétences relationnelles et commerciales, avec un fort intérêt pour le digital et une bonne capacité d'adaptation. Voici les principales qualités attendues : Compétences et qualités requises Sens de la communication : Être à l'aise pour échanger avec les clients, écouter leurs besoins, et adapter son discours de manière claire et convaincante. Esprit de négociation : Capacité à argumenter, convaincre et conclure des ventes en gardant les objectifs de l'entreprise en tête. Sens du service client : Empathie, patience et écoute pour bien comprendre les attentes et offrir une expérience client positive. Aptitude commerciale et goût du challenge : Avoir un fort intérêt pour le commerce et la vente, avec une motivation à relever des défis et atteindre les objectifs fixés. Maîtrise des outils digitaux : Connaître ou être à l'aise pour apprendre des outils numériques (CRM, réseaux sociaux, plateformes de gestion de leads) afin de digitaliser et optimiser la relation client. Capacité d'adaptation : Savoir s'ajuster rapidement aux évolutions du marché et aux différents profils de clients. Esprit analytique : Pouvoir analyser les données, suivre les indicateurs de performance et en tirer des conclusions pour améliorer la stratégie commerciale.