Descriptif du poste: Votre rôle est essentiel pour garantir la satisfaction des clients et contribuer au développement du chiffre d'affaires. Grâce à votre expertise technique et votre bon relationnel, vous établirez des relations de confiance durables avec les clients. VOS RESPONSABILITÉS PRINCIPALES : - Diagnostic Technique : Analyser les demandes techniques et les problématiques des clients pour proposer des solutions fiables et optimisées. - Sélection Technique : Réaliser des sélections techniques précises et adaptées aux besoins des clients. - Création de Devis : Élaborer des devis en fonction des besoins exprimés par les clients. - Suivi Proactif : Relancer régulièrement votre portefeuille clients pour assurer un suivi de qualité. - Support aux Litiges : Fournir un support efficace en cas de litiges clients pour maintenir la satisfaction et la confiance. - Coordination : Travailler en étroite collaboration avec votre binôme pour assurer un suivi client optimal. Profil recherché: Vous avez une première expérience en tant que technicien, chargé d'affaires ou technico-commercial, avec une expertise technique et un sens relationnel qui vous permettront de créer facilement du lien avec les clients et avec votre binôme commercial. Niveau : Bac+2/3 Génie thermique et énergétique / Génie climatique