- Réceptionner des appels téléphoniques et gérer des réservations chambres pour notre clientèle française et internationale, ainsi que des évènements annuels ; - Développer et optimiser les ventes de chambres ; - Réaliser des devis en soignant les échanges écrits et toutes les correspondances associées ; - Connaître tous les produits des établissements, leurs offres afin d'orienter au mieux le choix du client ; - Gérer les demandes clients sur les extranets ; - Respecter et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel en ayant connaissance des contrats commerciaux avec nos partenaires ; - Prendre en compte les prépaiements et assurer la facturation ; - Contrôler les no-show et les annulations tardives ; - Prendre en charge les Upselling chambres et les ventes additionnelles ; - Communiquer régulièrement avec les services de l'hôtel ; - Veiller à la fiabilité des informations transmises aux équipes pour réaliser la promesse client. - Vous préparez un diplôme de type BAC / BTS Hôtellerie ou Tourisme ; - Vous êtes réactif et dynamique, à l'écoute des exigences d'une clientèle internationale ; - Vous avez le sens du travail en équipe et vous possédez un esprit d'initiative ; - Vous avez la passion de l'accueil et du service avec une capacité d'écoute et d'anticipation ; - Vous avez un excellent relationnel client avec un bon pouvoir de négociation ; - Vous possédez la maîtrise courante de la langue française, anglaise et idéalement d'une troisième langue, comme l'italien ou encore l'allemand ; - Vous connaissez les logiciels suivants : HMS, Microsoft Excel, Microsoft Word. Et si nous faisions la différence dans votre carrière ? - La possibilité de développer une véritable polyvalence grâce à la variété des missions ; - L'opportunité de suivre des formations en interne pour alimenter vos compétences ; - Une équipe à l'écoute pour vous permettre de progresser ; - Un bel environnement de travail avec un support managérial au quotidien. Informations utiles sur cette offre d'emploi - Il s'agit d'un statut d'employé en 35/39h hebdomadaire ; - Vous aurez des horaires planifiés, en continu et sans coupure journalière, ce qui vous permettra de prévoir sereinement votre emploi du temps personnel ; - Vous serez amené(e) dans le cadre de ce poste à travailler régulièrement le week-end ; - L'offre présentée est un contrat d'apprentissage entre 12 et 24 mois ; - La rémunération est celle en vigueur pour les contrats d'apprentissage ; - La mutuelle et la prévoyance sont pris en charge de 50 à 70% par l'employeur ; - Nous vous remboursons 50% de votre titre de transport pour venir jusqu'à nous ; - Vous pourrez bénéficier d'un tarif préférentiel pour des réservations au sein de notre groupe. Une question sur cette offre d'emploi ? Consultez notre FAQ et contactez un expert si besoin en cliquant ici.