Offre demploi Chargé.e ADV & Service Client B2B CUT BY FRED est la marque de soins capillaires experte, française, alliant efficacité naturelle, sensorialité et éco-responsabilité. Créée en 2018 par Frédéric Birault, coiffeur depuis plus de 20 ans, la marque est aujourdhui distribuée dans plus de 1500 points de vente et compte plus de 30 produits aux formules irréprochables, permettant de sublimer toutes les natures de cheveux. CUT BY FRED, lexpert du cheveu naturel, recherche un chargé dAdministration Des Ventes et Service Client B2B en CDI Type de poste : CDI, Poste à pourvoir dès que possible 60%) Administration des ventes B2B Gestion des matrices et autres supports de référencement Analyse et suivi des performances commerciales Organiser la logistique avec nos partenaires et suivre les expéditions, délais de livraisons et retours produits SAV et gestion et / ou remontées à ton N+1 des réclamations / questions clients Assurer la coordination des échanges techniques avec les équipes des différents outils logistiques & ADV 40%) Service Client Gestion des litiges : prise en charge et suivi des réclamations. Collecte des avis clients, partage des informations pertinentes aux services concernés et propositions daméliorations. Participer à la coordination des acteurs clés (communication, marketing, produit, supply) pour garantir qualité de service et satisfaction client. Ø N+2 Direction Administrative et Générale Ø Expérience de 2 ans minimum en Administration des Ventes / Service Client, idéalement sur un périmètre export Ø Autonome, organisées, réactif.Ø Bonne maitrise dExcel Ø Anglais courant Créer une alerte emploi pour cette recherche Charge Paris, Paris (75); Ile-de-France, France #J-18808-Ljbffr