Le pré-contentieux, pour vous, ce n'est pas uniquement gérer des impayés. C'est avant tout comprendre une situation, rétablir le dialogue et construire des solutions concrètes.Au quotidien, vous accompagnerez des locataires confrontés à des difficultés de paiement en recherchant avec eux des solutions adaptées et durables. Votre objectif : prévenir l'aggravation des situations et favoriser le maintien dans le logement lorsque cela est possible.Pour réussir, vous savez allier écoute, diplomatie et fermeté. Vous appréciez les échanges de terrain et n'hésitez pas à aller à la rencontre des locataires lors de visites à domicile afin de mieux comprendre leur situation et instaurer une relation de confiance. Vous êtes à l'aise dans la négociation et savez conduire des entretiens parfois sensibles tout en maintenant un cadre clair et professionnel. Face à une situation complexe, vous recherchez des solutions pragmatiques et mobilisez les différents dispositifs d'accompagnement disponibles. Vous savez créer du lien avec de multiples interlocuteurs : locataires, travailleurs sociaux, partenaires institutionnels et équipes internes. Organisé(e) et rigoureux(se), vous assurez un suivi précis de vos dossiers et pilotez efficacement vos plans d'action. Vous êtes convaincu(e) que derrière chaque dossier se trouve une situation humaine qui mérite écoute, analyse et accompagnement.En résuméVous aimez le terrain, la négociation et les relations humaines. Vous savez accompagner, convaincre et trouver des solutions même lorsque les situations sont délicates. Alors ce poste de Gestionnaire Pré-Contentieux est fait pour vous.