Sous la responsabilité du service logistique, dans un contexte de réorganisation des flux, vos missions sont les suivantes : Gestion des commandes et données - Traiter les commandes clients dans SAP et assurer la fiabilité des données - Émettre les bons de livraison et contrôler la conformité documentaire - Répondre aux demandes sur stocks et délais des filiales étrangères - Établir des offres de prix et devis à l'international Planification et coordination logistique - Planifier la préparation des commandes selon contraintes logistiques - Coordonner avec logistique, expédition et transport pour garantir les délais - Prioriser les urgences et escalader les incidents lorsque nécessaire Relation client interne et communication - Communiquer au quotidien par mail et téléphone avec les correspondants - Anglais opérationnel au quotidien dans les échanges avec les filiales SAV et qualité de service - Gérer le SAV : litiges transport, retards, palettes endommagées Vous êtes Assistant(e) ADV Export avec formation en commerce/administration des ventes et une première expérience en milieu industriel. Compétences ADV Export - Connaître les flux commandes-livraison et la documentation d'expédition - Appliquer les Incoterms et bonnes pratiques export Outils et langues - Maîtriser un ERP, idéalement SAP, et les suites bureautiques - Anglais courant impératif à l'écrit et à l'oral, Allemand apprécié Relation client interne - Réactivité et sens du service auprès des filiales - Communication claire par mail et téléphone Organisation et fiabilité - Rigueur administrative et respect des procédures - Capacité d'adaptation dans un environnement en réorganisation