Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! L'agence LIP Office recrute pour l'un de ses clients, un fournisseur spécialisé en équipements de chauffage, un(e) Assistant(e) ADV/Planification.Dans le cadre de ce poste, vous prenez en charge les demandes clients de A à Z, avec pour objectif d'assurer un suivi de qualité et un bon traitement et suivi des demandes clients. L'organisation du poste permet de traiter un volume de dossiers maîtrisé afin de favoriser un meilleur contact avec les clients et un suivi attentif de chaque demande.Vos missions :-La prise en charge et le traitement des demandes clients, de leur réception jusqu'à leur résolution ;-La qualification des demandes et leur orientation vers les interlocuteurs ou services compétents lorsque nécessaire ;-La planification des interventions, en lien avec le service dédié ;-Le suivi des interventions réalisées par les techniciens ;-La gestion des retours et des éventuelles demandes complémentaires ;-Le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des informations dans les outils métier ;Plus globalement, la gestion et le suivi des dossiers de A à Z, en veillant à la qualité des échanges et au respect des délais.Le poste est basé à BRIGNAIS