L'hôtel Kyriad Saint-Malo Ouest Dinard 3* recherche : un.e chef.fe réceptionniste Kyriad est une marque qui affirme sa diversité. Le juste équilibre entre la garantie de qualité d'une chaîne et la personnalité d'un hôtel indépendant. Des hôtels 3 et 4 étoiles tous différents, au travers de l'ambiance, du décor et des services pour un confort toujours égal : Des chambres spacieuses et des petites attentions qui font la différence Kyriad. Lieu de travail L'hôtel Kyriad Saint-Malo Ouest Dinard 3* est un établissement 3 étoiles qui se trouve à mi-chemin entre le centre de Saint-Malo et les plages de Dinard. L'établissement dispose de 49 chambres, d'un restaurant et d'un bar qui est doté d'une magnifique vue panoramique sur la mer. Missions Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans la gestion de la réception, en garantissant un service client exceptionnel et en supervisant l'équipe de réception. Vos missions principales : * Encadrer l'équipe de réception et assurer la formation du personnel (personnel en formation et nouveaux entrants) * Communiquer et suivre le travail de l'équipe réception (réservations individuelles/groupes, facturations, service Bar, contrôle des lieux communs...) en veillant au respect des procédures de travail mises en place dans l'entreprise * Accueillir, prendre en charge les clients, les demandes particulières et gérer les litiges (ex : délogements, insatisfaction.) * Suivre les contrats et offres commerciales * Veiller à la totale satisfaction de la clientèle et suivre les réponses aux commentaires sur les sites OTAS Lieu de travail : 14 Rue Des Genets, 35780 LA RICHARDAIS, soit à 20 min de Saint-Malo et à 20 min de Dol-de-Bretagne. Profil recherché * Expérience significative en supervision dans le secteur de l'hôtellerie ou dans un poste similaire. * Compétences en service client, avec une capacité à gérer des situations délicates avec tact et professionnalisme. * Connaissance des pratiques en matière de ressources humaines et capacité à diriger une équipe. * Maîtrise d'au moins deux langues, dont le français et l'anglais * Sens aigu du détail et capacité à travailler dans un environnement dynamique. Avantage du poste * Travail en continue * Planning mensuel * Formation interne assurée * 1 week-end (samedi & dimanche) par mois Travailler au Kyriad Saint-Malo Ouest Dinard, c'est : * Un parking pour le personnel * Cadre de travail idéal, vue panoramique sur La Rance, * Un établissement à taille humaine et familial * L'occasion de profiter de l'air marin et de la Côte d'Émeraude tous les jours Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 14,40€ par heure Nombre d'heures : 39 par semaine Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Période de travail de 8 Heures Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 30/06/2025