Dans le cadre de notre développement, nous recrutons plusieurs Conseiller relations clients pour une intégration debut novembre 2026. Le Conseiller relation clients prend en charge la relation clients individuel en omnicanal, dans un but de répondre et conseiller. Il réalise des actes de gestion simples et s'assure en permanence de la satisfaction du client sur les périmètres Prévoyance et Action sociale. Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à : - Entretenir avec le client une relation de qualité par un échange professionnel et dans le respect des objectifs définis et réaliser l'acte de gestion simple correspondant - Analyser la demande du client afin de réaliser un bilan de sa situation et de lui apporter la (ou les) réponse(s) adaptée(s) - Renseigner le client sur le suivi de son dossier - Maintenir et enrichir le référentiel clients en qualifiant les outils à l'occasion de chaque contact. - Assurer, le cas échéant, l'accueil et la prise en charge de nos publics Vous disposez du Bac +2 et d'une première expérience dans la relation clients téléphone (idéalement dans un Groupe de Protection Sociale, dans la Banque ou dans l'Assurance). Pourvu d'un bon sens relationnel, vous accordez une attention particulière à la satisfaction clients. Votre aisance en prise d'appels ainsi que votre écoute active font de vous le candidat idéal. Au-delà de vos capacités d'analyse, vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et vous savez faire preuve de rigueur et de méthode, cet emploi est fait pour vous! Vous en doutez ? On peut en discuter ! Informations supplémentaires / nos avantages : - RTT / CSE attractif / Tickets restaurants / Intéressement - Salaire : 27 000K€ par an au minimum sur 14 mois - Prise en charge à 100% des abonnements transports - Télétravail possible après quelques mois et atteinte des objectifs Localisation : Au centre de roubaix, proche du métro, tramway, station bus, gare jean lebas à moins de 10min à pied