Mission principale Sous la responsabilité de la directrice de gestion locative, l'assistant(e) gestion locative assure le suivi administratif, technique et relationnel des biens et des clients en gestion. Il/elle est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des propriétaires bailleurs, des locataires et des prestataires. Activités et responsabilités Gestion administrative et locative - Rédaction et envoi des baux, états des lieux, avenants et congés - Constitution et suivi des dossiers locataires (vérification des pièces, garanties, assurances) - Établissement et envoi des quittances de loyer et appels de charges - Suivi des encaissements, relances en cas d'impayés et mise en place des procédures contentieuses - Régularisation annuelle des charges locatives - Préparation et transmission des comptes rendus de gestion aux propriétaires Suivi technique des biens - Réception et traitement des demandes d'intervention des locataires - Mise en relation avec les prestataires (artisans, syndics, diagnostiqueurs) et suivi des travaux - Organisation des états des lieux d'entrée et de sortie - Suivi des sinistres et déclarations auprès des compagnies d'assurance Relation client - Accueil physique et téléphonique des propriétaires, locataires et candidats - Information et conseil sur les obligations locatives et la réglementation en vigueur - Maintien d'une communication régulière et professionnelle avec l'ensemble des interlocuteurs Compétences requises Savoir-faire - Maîtrise du cadre juridique de la gestion locative (loi ALUR, loi du 6 juillet 1989, décrets en vigueur) - Connaissance des baux d'habitation, commerciaux et professionnels - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et d'un logiciel de gestion immobilière (type SPI gestion loctive, Neoteem) - Excellente expression écrite et orale - Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais Savoir-être - Rigueur, sens de l'organisation et autonomie - Aisance relationnelle et sens du service client - Discrétion, fiabilité et respect de la confidentialité - Esprit d'équipe et capacité d'adaptation - Réactivité face aux imprévus Conditions et avantages - Tickets restaurant / mutuelle d'entreprise - Formation continue et accompagnement à la prise de poste - Cadre de travail convivial au sein d'une équipe à taille humaine - Formation Bac +2 minimum en immobilier, gestion ou droit (BTS Professions Immobilières apprécié) - Expérience d'au moins 1 à 2 ans sur un poste similaire en agence immobilière ou cabinet d'administration de biens