POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Team + Solutions emplois recherche pour l'un de ses clients un responsable ADV H/F. Membre du COPIL, il pilote le processus ADV et encadre son équipe. Assure la gestion des commandes, planification, livraison, facturation et relation client. Participe aux revues clients, analyse les indicateurs et propose des améliorations. Vos missions : - Assurer le traitement, la planification et le suivi des commandes clients. - Réaliser la revue de contrat et garantir les délais de livraison. - Piloter les ordres de fabrication (OF) en lien avec la production. - Superviser les livraisons clients et la facturation. - Être l'interlocuteur privilégié des clients et assurer leur satisfaction. - Manager l'équipe ADV (entretiens, formation, polyvalence). - Suivre les indicateurs ADV et proposer des actions d'amélioration. - Participer aux audits internes et externes du processus ADV. - Anticiper les besoins en ressources via l'analyse charge/capacité. - Contribuer aux revues de performance clients et à la relation commerciale. PROFIL : - Maîtrise des processus supply chain et des outils ERP. - Bonne orientation client, sens de l'organisation - Capacité à analyser et à piloter les indicateurs de performance. - Esprit d'initiative et capacité à travailler en mode projet.