Description du poste : Acti'V Annecy recherche pour une société spécialisée dans l'immobilier un Responsable Services Clients Région (F/H) H/F pour rejoindre leur équipe. Définition de poste : A la tête d'une équipe de 40 à 70 collaborateurs, vous serez garant de l'expérience client de la région :***Manager transversalement les équipes de service client sur différents sites * Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives * Accompagner le changement et embarquer les équipes dans les transformations * Déployer et piloter la stratégie d'expérience client à l'échelle du District (région) * Identifier les moments critiques du parcours client et orchestrer leur optimisation * Développer une culture client transversale auprès de l'ensemble des équipes Horaires : Du lundi au vendredi Rémunération :***Fixe+ Primes, Mutuelle et prévoyance, une voiture de service, RTT et 13ème mois * Avantages : Participation, tickets restaurant, programme de cooptation, CSE, avantages chez nos partenaires Durée : CDI Description du profil :***Expertise confirmée en management des services clients * Excellentes compétences en leadership et animation d'équipes * Capacité à apporter des solutions innovantes aux problèmes complexes * Connaissance du secteur immobilier appréciée * Orientation résultats et vision stratégique