Formaposte, le CFA de La Poste Groupe, c'est une formation assurée par un partenaire pédagogique + une alternance à La Poste. L'alternance à La Poste est exclusivement accessible en suivant la formation associée avec Formaposte Ile de France. Ce BTS NDRC en 2 ans, a pour objectif de vous former au métier de Chargé de clientèle en agence postal. Vous apprenez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service. Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste. Les Missions du Chargé de Clientèle (H/F) : Accueillir et accompagner les clients¿dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés¿en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers bancaires pour les produits financiers élaborés Pérenniser le¿contact client¿et assurer sa¿satisfaction¿grâce à votre sens du service Profil recherché Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un Bac général ou d'un Bac filière Tertiaire, d'un diplôme de niveau IV filière Tertiaire ou d'un DAEU (Diplôme d'Accès aux Etudes Universitaires) Vous avez 3 mois d'expérience en relation client Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un BAC Etre éligible au contrat d'apprentissage (- de 30 ans /pas de limite d'âge pour les personnes possédant une RQTH) Vous avez 3 mois d'expérience en relation client ou dans le domaine du commercial. Rejoignez-nous et bénéficiez¿: D'un centre de formation, Formaposte¿Ile de France et d'un diplôme reconnu D'une rémunération De nombreux sites d'affectations possibles