NEXTEP HR est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie. Basés à Angers, nous accompagnons les industries du Maine-et-Loire et de la Sarthe dans leurs recrutements de profils techniques et fonctions support. Nous recherchons pour l'un de nos clients (industrie), un Gestionnaire ADV (h/f). Le poste est à pourvoir en CDI à Sablé-sur-Sarthe (72). Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes, vous aurez la charge d'assurer la gestion administrative et le suivi des commandes clients, de l'enregistrement jusqu'à la facturation, dans le respect des engagements de service. Vos missions seront les suivantes : -Assurer l'enregistrement, le suivi et la gestion des commandes clients -Être l'interface entre les clients, la production, la logistique et le commerce -Suivre les délais de livraison et informer les clients en cas d'écarts -Établir la facturation et assurer le suivi administratif des dossiers clients -Gérer les litiges, réclamations et retours clients -Mettre à jour les données clients et les tableaux de suivi -Participer à l'amélioration des process ADV -Veiller au respect des procédures internes et des engagements clients Issu(e) d'une formation qualifiante en gestion, commerce ou administration (type BTS, DUT ou équivalent), vous justifiez a minima d'une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel (alternance comprise). Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale/ERP. Votre sens de l'organisation, votre rigueur administrative et votre orientation client sont des atouts essentiels. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre réactivité et votre capacité à gérer les priorités. Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de diplomatie face aux imprévus. Poste à pourvoir en CDI dès que possible. Rémunération : selon profil, généralement comprise entre 30 000 EUR 35 000 EUR bruts annuels.