Vos tâches : En tant que directrice / directeur de projets digitaux - CRM dans le secteur financier, vos responsabilités principales seront les suivantes : Être responsable du pilotage et de la maîtrise du delivery de vos projets (coûts, délais, qualité, risques.) à travers la gestion de vos collaborateurs et de votre client. Intervenir sur toutes les phases d'implémentation d'un projet d'intégration (cadrage, conception, développement et intégration) de solutions CRM (Pega, Salesforce, Appian, ServiceNow...) Être responsable du reporting opérationnel et managérial, en interne comme en externe. Participer activement à la préparation des propositions d'avant-vente (réponse à appel d'offre, réalisation du chiffrage, soutenance).