Nous recherchons pour le compte de notre client, une société spécialisé dans l'agencement, la restauration et la construction de batiment, un(e) assistant(e) ADV.Intégré(e) au sein de l'entreprise et rattaché(e) au Responsable ADV, vous aurez pour tâches principales : - Gérer les appels et emails entrants avec réactivité et professionnalisme, - Identifier précisément les besoins des clients et y répondre de manière appropriée, - Orienter, conseiller et informer les clients en fonction de leurs demandes spécifiques, - Saisir et suivre les commandes dans le CRM interne avec rigueur, - Assurer la fiabilité et l'exactitude des informations transmises, - Coordonner en interne avec les équipes techniques et de planification pour valider les délais d'intervention, et communiquer ces informations de manière claire aux clients, - Réaliser les tâches administratives et les reportings requis par la hiérarchie, tout en respectant les échéances fixées.