Vos missions : Dans le cadre de vos missions, vous aurez la charge de : Développement commercial, fidélisation et animation du réseau - Gérer et suivre les opportunités commerciales dans le CRM, en assurant un reporting régulier et une analyse du pipe commercial ; - Élaborer, envoyer et relancer les devis, avec une approche conseil et personnalisée ; - Être l'interlocuteur privilégié pour certains partenaires et soutenir le réseau de distribution ; - Proposer et mettre en œuvre des actions de fidélisation et de développement du chiffre d'affaires ; - Gérer les situations complexes et litiges avec diplomatie et dans le respect des contrats ; - Participer aux salons et événements pour représenter la société et promouvoir les consommables ; Expertise & conseil - Maintenir une connaissance approfondie des consommables, de leur usage et des bénéfices pour les clients ; - Fournir la documentation technique et commerciale adaptée aux besoins des partenaires ; - Veiller au respect de la politique commerciale Erlab, notamment des procédures ESP (Erlab Safety Program) et eValiQuest ; - Conseiller le réseau et les clients dans une démarche à forte valeur ajoutée, en apportant expertise et recommandations pertinentes ; Organisation & travail d'équipe - Être force de proposition auprès du/de la responsable de département pour optimiser l'organisation du service et dégager du temps pour l'action commerciale ; - Travailler en complémentarité avec les autres membres de l'équipe et contribuer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs ; - Participer à l'amélioration continue des méthodes de travail et à la structuration des processus du service. - Expérience confirmée dans une fonction commerciale, idéalement dans le secteur laboratoire, chimie ou environnement scientifique ; - Maîtrise de la gestion de la relation client et de l'animation de réseaux de distribution ; - Bonne connaissance des outils CRM et capacité à analyser et optimiser les performances commerciales ; - Approche conseil et orientée résultats ; - Excellente communication à l'écrit et à l'oral, avec maîtrise du français et de l'anglais ; - Capacité à évoluer dans un environnement international et à collaborer efficacement avec des partenaires variés.