Dans le cadre du renforcement d'une squad dédiée à la gestion des communications clients, nous recherchons un Scrum Master expérimenté pour piloter les rituels agiles et assurer le bon fonctionnement de l'équipe projet : ? Contexte de la mission : Vous intégrerez une équipe de 9 personnes en charge de plusieurs solutions orientées relation client, notamment une plateforme de téléphonie cloud, un module marketing cloud CRM, et une application interne dédiée à l'envoi de communications. Vos missions : ? Animation des rituels agiles de l'équipe (daily, sprint planning, review, rétrospective?) ? Suivi et gestion de la backlog produit ? Suivi de la capacité de l'équipe ? Coordination entre les équipes techniques et les interlocuteurs métier ? Collaboration étroite avec le PO/Proxy PO pour la priorisation des sujets ? Suivi des indicateurs de performance et reporting projet ? Accompagnement dans la mise en ?uvre de l'observabilité applicative