Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un Business Analyst Expert sur la brique Marketing de Dynamics F/H Descriptif de la mission: Module « Dynamics CRM 365 Customer Insight? Autonome, il/elle doit être capable de : Mener des ateliers auprès du métier pour analyser l?existant et récupérer leur besoin Ecrire des spécifications sur la cible dans Confluence Réaliser le paramétrage fonctionnel du module Customer insight pour l?adapter à notre besoin (mettre en place les segments, campagnes et communications avec l?aide de l?équipe marketing) Mettre en place les segments, campagnes et communications avec l?aide de l?équipe marketing Formation/change : réaliser les supports de formation et la formation en collaboration avec l?équipe de transfo Compétences / Qualités indispensables: Dynamics CRM 365 Customer Insight,Mener des ateliers,Réaliser le paramétrage fonctionnel