Nous recherchons un profil confirmé en support applicatif pour accompagner les utilisateurs et assurer le bon fonctionnement d?une application métier, intégrée à un écosystème d?outils collaboratifs (Jira, Confluence). En tant que tel, vous aurez pour mission : Assistance aux utilisateurs sur l?application principale (type PLM) : traitement des demandes, suivi des incidents, résolution de niveau 2 Suivi de la qualité de service : garantir une continuité optimale du service Interface avec les équipes techniques (niveau 1, éditeur, équipes internes) Gestion du RUN : petites actions d?administration fonctionnelle (mise à jour de données, vérifications régulières) Collaboration en mode hybride avec l?équipe en place (présence physique organisée selon les besoins) Environnement technique / outilsOutils collaboratifs : Jira, Confluence Application métier : type PLM Méthodologie orientée support et service utilisateur