Rattaché(e) au Responsable Approvisionnements au sein du service Opérations du CSSD (Département Après-vente), vous pilotez un portefeuille de fournisseurs français et internationaux. À ce titre, vous êtes garant(e) de la disponibilité et de la livraison des pièces de rechange destinées à nos clients, à nos ateliers de réparation (MRO Shops) et à nos stocks de sécurité, dans le respect des exigences de qualité, des délais et des objectifs économiques. Dans ce cadre, vos missions seront de : Garantir la disponibilité des pièces dans les délais attendus en pilotant vos fournisseurs : - Passer les commandes conformément aux conditions contractuelles négociées par les achats. - Assurer le suivi des commandes, relancer les fournisseurs, négocier les quantités et les dates de livraison, et mettre à jour les informations dans notre ERP SAP - Traiter les retours fournisseurs, les litiges liés aux réceptions et à la facturation - Mener avec les fournisseurs l'analyse des retards de livraison et des problématiques récurrentes afin de déployer des plans d'actions d'éradication durables. - Définir, coordonner et suivre les plans d'actions correctifs et les plans de rattrapage en cas de dérive des engagements fournisseurs. - Animer et conduire les réunions de suivi avec les fournisseurs - Réaliser des visites régulières chez les fournisseurs, en France et à l'étranger Mettre à jour, analyser et piloter les indicateurs de performance fournisseurs : - OTD (On-Time Delivery) : suivi du taux de livraison à l'heure - IRM (Indice de Retard Moyen) : mesure et analyse des retards de livraison - Backorder fournisseurs : suivi du portefeuille de commandes en retard ou non livrées. S'assurer de la fiabilité et de la qualité des données dans l'ERP SAP et sur le portail collaboratif fournisseurs AIRSUPPLY. Mettre à jour et optimiser le paramétrage des articles dans SAP Assurer l'interface avec nos clients internes : - Fournir aux clients internes la visibilité et les informations nécessaires au pilotage de leur activité, au travers des différents outils - Participer aux différentes instances de pilotage de suivi des besoins clients - Identifier et proposer des solutions alternatives en cas de défaillance fournisseur afin de sécuriser les approvisionnements et limiter tout impact sur les engagements de livraison envers les clients. Contribuer à l'amélioration continue - Participer au plan de progrès du service en identifiant des opportunités d'amélioration et en proposant des solutions visant à renforcer la performance opérationnelle. Déplacements occasionnels en France et à l'étranger. Anglais professionnel courant (oral et écrit) requis.