POSTE : Ingénieur Support à la Maintenance et Expertise Réseau IP pour le Grand Paris Dsi - Tsi H/F DESCRIPTION : Rejoignez nous en tant qu'Ingénieur support et expertise réseaux Grand Paris ! Dans le cadre du projet Grand Paris, qui prévoit la création de quatre nouvelles lignes de métro (15, 16, 17 et 18), la RATP a été chargée de la gestion et de la maintenance des systèmes de télécommunications et informatiques, parmi d'autres domaines. Pour assurer cette responsabilité, la RATP a lancé le programme Prestige (PRise En Charge des Systèmes Télécoms et Informatiques du Grand Paris Express). Ce programme vise à garantir une prise en charge réussie de ces systèmes par les équipes de la RATP. Vous rejoignez l'unité Télécoms et Systèmes Industriels (TSI) qui réalise, délivre, exploite, maintient et assure la pérennité des Services Télécoms et des Systèmes Industriels coeurs de métier s'adressant aux voyageurs, aux exploitants (Métro, BUS/TW, RER, SUR) et aux mainteneurs des espaces et infrastructures de transport. Au sein du pôle de maintenance EMS (Expertise et maintenance des systèmes), vous serez en charge du périmètre réseau et sécurité. Au sein de l'équipe support, vous contribuez à la garantie de la qualité de services, de la pérennité et de l'évolution des systèmes de communication à travers la maintenance et l'exploitation des infrastructures réseau et sécurité. Lan/WLan/FW. Ainsi qu'assurer la coordination technique, la planification et le suivi des opérations d'extension réseau pour les projets. 01. Poste et Missions Quel sera votre quotidien? Votre rôle sera principalement de: - Assurer une expertise technique réseaux sur les systèmes télécoms en production et assurer le maintien en condition opérationnelle, l'administration des réseaux IP, infrastructures de sécurité et services de télécoms. - Assurer le support technique de niveau 2 pour les équipes de supervision et de maintenance à travers les process ITIL (Gestion des incidents, des problèmes, des changements, etc.) et traiter les incidents escaladés par le support niveau 2. - Administrer et maintenir à jour les référentiels techniques et être garant de leur respect avec les partenaires projet et maintenance. - Participer à la reprise en maintenance des projets d'infrastructures réseau et sécurité et des services de télécommunications. - Être le support technique des équipes projet sur des projets d'infrastructure réseaux et sécurité : élaboration et validation des cahiers des charges, partage de la connaissance des systèmes, partage des contraintes d'exploitation et de maintenabilité des systèmes télécoms, etc. - Construire des solutions techniques liées aux demandes provenant des clients des services opérationnels tout en garantissant les procédures et les engagements des différents contrats de services. - Piloter pour l'exploitation/maintenance des opérations liées aux évolutions techniques sur les réseaux opérationnels (changements et mises en production ITIL) : analyser les impacts techniques et fonctionnels, mettre en place les procédures techniques et organisationnelles, mesurer les résultats attendus des évolutions. - Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant: 02. Profil recherché Vous êtes diplômé d'un Bac +5 d'une école d'ingénieur ou université avec une spécialisation en ingénierie télécom et systèmes industriels. Vous avez acquis 8 ans d'expérience dans le domaine de l'exploitation/Maintenance d'infrastructures réseaux télécom IP. Pour relever ces défis, nous recherchons une personne ayant les compétences techniques et fonctionnelles suivantes: - Maitrise parfaite des routages IP/MPLS, switching sur les matériels Cisco et Alcatel/Nokia - Maitrise en administration et intégration de firewalls Fortinet et Checkpoint - Maitrise des protocoles du modèle OSI notamment des couches 02 et couches 03 - Maitrise de la solution sans Fil de bout en bout (Site Survey (Sur plan et sur terrain), Partie radio, Authentification Radius, Contrôleurs, etc) - Utilisation d'outils de ticketing (SERVICE NOW) et supervision (Centreon) - Connaissance des procédures qualité et des processus ITIL - Anglais technique Et ayant des capacités: - D'analyse, troubleshooting et de pédagogie - De gestion de situations de crise, A anticiper et gérer les priorités - A travailler en équipe dans un environnement complexe - A faire preuve d'autonomie et de capacité d'adaptation - Avoir le sens du relationnel et de la relation client - A rendre compte, capacités rédactionnelles (dossiers, consignes, rapports, présentation). Ce poste implique l'intégration au dispositif d'astreinte (soir/nuit/ weekend). Le permis B est néc