Le présent besoin s?inscrit dans une démarche de transformation digitale structurée et mature, portée par une direction informatique spécialisée dans le développement d'applications sur mesure. Le cadre de cette mission UX/UI Salesforce se déploie dans un environnement agile et collaboratif au sein d?un département qui pilote des projets à fort impact métier. L?objectif de la prestation est double : renforcer la capacité de l?organisation à concevoir des interfaces Salesforce optimisées (Service Cloud, Experience Cloud) et professionnaliser l?approche design centrée utilisateur. Cela suppose non seulement une maîtrise avancée des techniques de prototypage et d?ergonomie, mais aussi une forte capacité d?intégration avec des équipes pluridisciplinaires : développeurs Salesforce, PO, métiers, équipes de sécurité et support.