Notre client dans le secteur Agroalimentaire recherche un/une Expert systèmes exploitation/réseauxH/F Description de la mission: Nous déployons actuellement une flotte croissante d'équipements de visioconférence Poly (X-Series) sur plusieurs sites (Nantes, Rungis, Mulhouse, Vandargues?), intégrée à l'environnement Google Meet. Ces équipements apportent un grande satisfaction utilisateurs, et nous souhaitons nous structurer pour monter en compétences sur cette techno nouvelle dans l'équipe et assurer une montée en charge maitrisée techniquement et organisationnellement. Objectifs clés : Sécuriser la montée en charge : Anticiper et gérer efficacement une flotte dépassant la centaine d'équipements et standardiser les déploiements sur les différents sites. Industrialiser le service et structurer l'exploitation : Définir et documenter les processus MCO (mises à jour, support N1/N2) pour éviter de surcharger l'équipe interne. Maîtriser et optimiser la technologie : Exploiter pleinement les capacités des équipements et des API Poly (configuration avancée, administration). Valoriser les données pour le pilotage et les métiers : Utiliser les données objectives (comptage, usage, disponibilité) pour le suivi du service, la justification des investissements et l'information d'autres directions (DET, DI, Space Planning...). Maximiser l?adoption et l?expérience utilisateur : Maintenir une haute satisfaction, améliorer la chaîne de support et préparer le terrain pour un accompagnement structuré. Livrables : 1ère étape d'audit : Établir un état des lieux détaillé de l'existant (technique, processus, usage, documentation). Identifier les "quick wins" et les chantiers structurants à court et moyen terme. Évaluer le potentiel et la pertinence de l'utilisation des API Poly dans votre contexte spécifique. Définir les bases et prérequis pour un plan de MCO et de support adapté et industrialisé. Proposer une feuille de route d'optimisation claire et priorisée.