Dans le cadre du départ à la retraite, début septembre, d?un collaborateur clé du département « Services Workplace » de la DSI, une prestation externe de renfort temporaire est requise. Ce collaborateur assure des activités clés liées à la gestion des identités, aux accès, et à la mise en oeuvre/support des solutions sécurisées de collaboration IT . Il est en relation étroite avec une équipe offshore basée en Inde, les échanges de travail sont donc majoritairement en anglais. L?objectif de cette prestation est de : Préparer et documenter les activités récurrentes et projets en cours avant son départ ; ?Assurer une montée en compétence progressive du prestataire ; ?Maintenir le niveau de service durant la période de transition, sans remplacement immédiat ; ?Garantir la continuité des échanges avec l?équipe offshore. ?Identity & Access Management (IAM) oGestion des identités et des habilitations ; oSupport sur les outils IAM en place ; oSuivi et résolution des incidents ; oParticipation aux audits et conformité (analyse des droits, recertifications, etc.). Solutions de collaboration IT sécurisées oSupport de niveau 2/3 sur les solutions de collaboration sécurisées ; oSuivi et résolution des incidents oParticipation aux projets de sécurisation des environnements collaboratifs. ?Coordination avec l'équipe offshore oMaintien d'une communication fluide avec les équipes en Inde (réunions, suivi, coordination) ; oProduction de la documentation technique et fonctionnelle en anglais ; oSupervision ou contribution à la résolution de tickets gérés par l?équipe offshore.