Vos missions ? Intégré(e) au sein de notre Factory ou chez nos clients, vous assurez des missions de support informatique. En tant que technicien support applicatif (H/F), vous assurez en outre les missions suivantes : - Fournir un support technique et fonctionnel aux équipes internes - Installer et gérer les outils de surveillance de la solution - Gérer les demandes techniques de niveau 2 via un outil de tickets - Aider les clients à mettre en place la solution, en lien avec l'équipe CSM - Participer à la préparation technique et vérifier les conditions nécessaires avant chaque intervention - Rédiger des documents, des procédures et des rapports d'intervention Stack technique : Systèmes Linux / Microsoft Oracle, MySQL ou SQL Server