POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Banque et Assurance. Nous recherchons pour notre client, expert en assurance emprunteur, un Chargé de Relation Client H/F dans le cadre d'un CDI à Lyon (69). Vos missions : * Accompagner les clients durant les différentes étapes de souscription * Traiter les demandes de modification des contrats : administratives, cotisations, etc * Assurer un accueil téléphonique de qualité * Assurer les relances téléphoniques durant les différentes étapes de souscription * Participer à l'amélioration des différents process de gestion Vos objectifs : * Traitement de modifications de dossiers * Qualité de service téléphonique * Qualité de traitement des dossiers PROFIL : Titulaire d'un Bac +2, vous justifiez d'une première expérience, idéalement en Assurance de Personnes. La connaissance de l'Assurance Emprunteur est un plus. Autonome, rigoureux(se) et dynamique, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse. * Organisation du temps de travail flexible (39h/semaine) * Prise en charge partielle des frais de transport * Jours de RTT * Titres-restaurant * Couverture santé complète : mutuelle, prévoyance collective, épargne retraite * Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine (présence requise 3 jours)