Description : L'ADMISSION: - Assurer l'accueil physique des patients et de leur famille, - Rechercher les renseignements sur la raison de la visite (consultation, examen, hospitalisation.), - Recueillir les documents nécessaires (carte vitale, pièce d'identité mutuelle, passeport CHU.) et les scanner, - Saisir les informations nécessaires à la création d'un dossier ou à sa mise à jour dans le système d'information du CHU selon les règles définies par la politique d'identitovigilance du CHU et de l'état civil, - Vérifier que les coordonnées du patient soient à jour (téléphone, adresse.) et les débiteurs - Créer la venue et éditer les étiquettes (fiche individuelle d'hospitalisation + étiquettes ou feuille de soins externes), - Orienter les patients vers le service, - Effectuer des préadmissions concernant les hospitalisations, - Accueillir les familles des patients décédés et gérer les formalités administratives de décès en lien avec les unités de soins, l'état civil de la Mairie de Pessac et les pompes funèbres, - Numériser les documents relatifs aux DC certificat électronique de DC LA FACTURATION : - Récupérer les dossiers de son poste de gestion à partir du dossier père, - Gérer les dossiers d'hospitalisation, de consultations, d'hôpital de jour avec l'aide des applications IMS/DXCarre/DxBilling/CDR (Consultation des Droits en Ligne) o pour les hospitalisations : . Analyser la fiabilité du dossier en appliquant les règles d'admission, de facturation et de gestion, . Vérifier certains éléments (exonération, régime sécurité sociale, mutuelle.) . Demander la Prise en Charge Hospitalière (PEC) par internet, fax ou courrier et bloquer le dossier en attendant le retour, . Dés retour PEC, l'intégrer dans le dossier + chambre particulière . Réaliser un brouillard de facturation et déverrouiller le dossier pour qu'il puisse être facturé. o pour les consultations externes : . Si le statut du dossier est incomplet → vérifier le dossier, le corriger, le déverrouiller pour qu'il puisse être facturé. LE CONTENTIEUX : - Traiter le contentieux simple (chambre particulière, exonération, pas de patient dans la base mutuelle) afin de résoudre celui-ci et de facturer le dossier aux bons débiteurs. Plage horaire: entre 8h et 17h par roulement du lundi au vendredi Garde le samedi: 4 à 5 par an (entre 8h30 et 17h selon lieu de garde) Profil recherché : Goût pour le public et les relations humaines Discrétion et vigilance Capacité à gérer les situations conflictuelles Sens de l'écoute Qualités pour le travail en équipe Adaptation à la polyvalence Identifier les demandes et orienter les personnes vers les bons interlocuteurs Rigueur, méthodologie Disponibilité Rapidité d'exécution Autonomie