Vous assurez la coordination et le traitement des commandes clients et faites le lien entre clients, commerce et logistique. Vos missions: * Coordonner et planifier la préparation des commandes sur votre périmètre, selon les règles d'allocation/expédition définies avec les clients. * Planifier et suivre les livraisons selon les règles établies (budget, politique transport). * Réaliser la facturation et assurer le suivi avec le service comptable. * Traiter les réclamations et litiges liés aux expéditions (collecte d'informations, analyse des causes, réponse au client).