En tant que réceptionniste confirmé, vous avez le souci constant de servir au mieux le client votre leitmotiv : la bienveillance. vos missions : * Accueillir personnellement les clients, les reconnaitre, maitriser leurs besoins, petites habitudes.. Assurer le suivi des demandes clients tout au long du séjour et de sa satisfaction, maitriser l'actualité et activités touristiques * Assurer les Check In, Check Out et Standard téléphonique * Traiter les emails, les tchats en ligne, sms et appels entrants * Gérer les stocks et quota en ligne / saisir les réservations * Traduction en anglais des supports de communication * Contrôler les réservations et la facture des séjours des clients. * Garant du programme de fidélité Best Rewards * Respect des procédures d'accueil et de sa mise en application * Gestion des objets trouvés * Réponse aux avis clients, gestion des litiges * Mise en place des salles de séminaires * Prise de réservations, services restaurant et massages * S'assurer de la propreté de la zone d'accueil Une première expérience réussie sur un poste similaire est souhaitée. * La maitrise d'Hotsoft et Bestwestern serait un plus * Maitrise des langues - Trilingue Si tu as l'esprit d'équipe, polyvalent, que tu as le sens de service et de l'accueil client, que tu es positif et toujours souriant, envoie-nous ta candidature. Disponible de suite Télétravail * Non Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 1 790,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Disponible le week-end * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 Heures * Travail de nuit * Travail en journée * Travail les jours fériés Langue: * Espagnol (Optionnel) * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel