Notre boutique Hotel 4* recherche son/sa Responsable Hébergement Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez le bon fonctionnement des services avec une expérience client de haut niveau. Vous contrôlez l'organisation et le fonctionnement de l'ensemble des services. * Réception : suivi quotidien des équipes opérationnelles avec les standards Best Western - Vérification quotidienne des attributions et arrivées du jour - Suivi et optimisation du TO et PM - Suivi du Revenu Management et ventes de dernières minutes * Guest Relations/Standards : analyse du MEDALLIA, suivi et gestion des plaintes clients au sein de l'Hôtel, des clients VIP et membres, préparation des audits de qualité Best Western * Etages : Suivi des plans de nettoyage, encadrement de la Gouvernante et des femmes de chambre, gestion et suivi des inventaires * Petit-déjeuner/Bar : s'assurer du suivi des standards, Suivi et contrôle des inventaires et des commandes, suivi et formation du respect des normes HACCP * Ressources Humaines : assurer le recrutement, la formation et l'encadrement des équipes * Technique : préparation du plan préventif et curatif de l'Hôtel, suivi du calendrier des contrats de maintenance Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2¿800,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Disponible le week-end * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 02/12/2024