Evolucare est une entreprise innovante spécialisée dans les solutions technologiques pour le secteur de la santé. Notre mission est de fournir des solutions de pointe pour améliorer la qualité des soins et l'efficacité opérationnelle des établissements de santé. Nous sommes fiers de notre culture d'entreprise axée sur l'innovation, la collaboration et l'excellence. Evolucare est organisée autour de plusieurs pôles d'expertise, chacun dédié à un aspect clé des technologies de la santé : * Pôle Dossier Patient Informatisé (DPI) : Développement de solutions pour la gestion des dossiers médicaux électroniques, permettant une prise en charge complète et efficace des patients. * Pôle Imagerie Médicale : Création de logiciels pour le traitement et l'analyse des images médicales, facilitant le diagnostic et le suivi des patients. * Pôle Médico-social : Conception de solutions à destination des structures qui accompagnent les personnes en situation de handicap. * Pôle Soins-critiques : Développement de solutions logicielles qui optimisent la gestion et la sécurité des plateaux techniques de réanimation, anesthésie et bloc opératoire. Notre équipe pluridisciplinaire travaille en étroite collaboration avec les professionnels de santé pour développer des outils adaptés aux besoins réels du terrain. En tant que Référent Support Applicatif (H/F) du pôle médico-social, vos principales missions seront : * Assurer et coordonner le support de niveau 1 et 2 des applications métiers auprès des utilisateurs. * Diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles. * Analyser et résoudre les problèmes récurrents pour améliorer la qualité des applications. * Assister les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques. * Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support. * Collaborer avec les équipes de développement pour les mises à jour et les évolutions des applications. * Contribuer à la veille technologique et à l'amélioration continue des processus de support. * Manager et animer l'équipe de support applicatif. Profil recherché : Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder les compétences et les qualités suivantes : * Etre titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 minimum). * Avoir une expérience significative en support applicatif ou dans un poste similaire. * Disposer d'un esprit méthodique et sens de l'organisation. * Avoir une expérience en management d'équipe et donc la capacité d'animer et motiver une équipe. Compétences techniques : * Bonne maîtrise des environnements Windows. * Connaissance approfondie des bases de données SQL. * Familiarité avec les outils de ticketing (ex : Jira, ServiceNow). Compétences analytiques : Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents et à proposer des solutions adaptées. Qualités relationnelles : Excellentes compétences en communication et en relation client, capacité à former et assister les utilisateurs. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 34 000,00€ par an Avantages : * Flextime * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : Télétravail hybride (14000 Caen)