Description de l'entreprise Weldom est l'enseigne de Bricolage de proximité dont les objectifs sont les suivants : Faire de chaque habitat une maison plus pratique, sans tracas, plus conviviale et plus économe ! Pour que chaque habitant puisse vivre pleinement sa maison au fil des saisons, et recevoir sa famille et ses amis toute l'année. Description du poste Un poste pour ceux qui aiment voir leurs clients sourire, et dont les valeurs humaines passent avant tout le reste. En tant qu'Hôte(sse) Service et Relation Client, vous aurez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos clients. Votre futur métier : Au sein d'une équipe polyvalente, vous interviendrez à chaque étape de notre relation client, en magasin, à distance et avec notre communauté locale. Comment ? En développant une expérience client 5 étoiles pour chaque personne qui interagit avec nos services. Votre poste sera extrêmement polyvalent, et vous pourrez alterner les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, plateforme téléphonique du magasin, relation client à distance, cours de bricolage, événementiel clients et animation de la communauté locale sur les réseaux sociaux. Votre profil : * Vous avez des valeurs humaines fortes : bienveillance, empathie, écoute, * Les gens remarquent votre ouverture et ont facilement envie de vous parler, * Vous ne vous laissez pas déborder par les émotions des clients, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire, * Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures, * Une première expérience dans la relation client sera évidemment appréciée, mais nous sommes prêts à vous former ! Comment réussir sur ce poste : * En développant une certaine connaissance des produits : vous serez souvent sollicité par les clients, et vous devrez pouvoir apporter des réponses de manière autonome, * En étant vous-même, et en parlant au client de manière naturelle et franche, * En adoptant un respect complet des procédures, notamment en caisse. Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste : * Chercher à se mettre en avant dans la relation client : c'est un métier où l'on se met en retrait et à disposition du client, pas un métier où l'on s'impose, * Adopter une posture fermée qui découragerait les clients de venir vous parler. Ce que vous retirerez de ce métier ? Le plaisir de voir vos clients repartir avec le sourire, et celui de les voir revenir ! Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Weldom, une équipe soudée et fière de travailler ensemble. Conditions du poste Horaires liés à l'activité du magasin Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 766,00€ à 1 767,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Réductions tarifaires Exigences linguistiques flexibles : * Français non requis Horaires : * Travail en journée * Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 25/11/2024