Description du poste : Rejoignez Covéa Immobilier et devenez l'ambassadeur(rice) du service auprès de nos occupants , en contribuant à garantir au quotidien un environnement de travail accueillant, fonctionnel et sécurisé. Au sein de Covéa Immobilier, vous intégrez l 'équipe Service aux Occupants de 3 personnes de la Direction Exploitation de Covéa Immobilier. Vous prendrez en charge et suivrez les demandes immobilières pour nos sites en Ile de France et nos sites régionaux. Votre rôle et mission, sera de mettre en œuvre et de suivre les actions immobilières pour répondre aux demandes des collaborateurs travaillant sur les sites concernés, dans le respect de la réglementation, des normes, des procédures fixées et des règles de sécurité en vigueur. Et concrètement ? Vos missions Identification puis pilotage des actions & des besoins d'intervention à mettre en place pour nos sites centraux & régionaux Assurer l'accueil et l'accompagnement des occupants Réceptionner, analyser et traiter les demandes d'intervention Coordonner les actions avec les prestataires et les équipes techniques Suivre la bonne réalisation des interventions et veiller à la satisfaction des occupants Réaliser des contrôles qualité et des rondes techniques Participer à l'évolution, l'amélioration et l'optimisation continue des services et des espaces tout en gardant l'objectif premier de satisfaction client Contribuer au respect des règles de sécurité et des procédures internes Assurer le reporting des activités et la mise à jour des outils de suivi Répondre aux sollicitations des interlocuteurs internes ou externes sur le périmètre d'activité du service aux occupants (Accueil, Restauration, Distribution automatique, Evènements, la gestion des salles de réunion Sollicite les collègues (maintenance, sécurité, informatique ou les prestataires compétents pour aider à la résolution d'incidents Alerte pour signaler des points critiques ou de vigilance. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Vous aimez être sur le terrain, aider les utilisateurs et apporter des solutions concrètes ? Vous trouverez Un environnement dynamique et collaboratif, * Un poste au cœur des interactions avec les occupants, * Une équipe engagée partageant des valeurs de service et de proximité, * Des missions variées offrant autonomie et responsabilité, * L'opportunité de contribuer directement à la qualité de vie des occupants Conditions du poste Localisation : Paris 9ème . Des déplacements hebdomadaires sont à prévoir sur les différents sites en Ile de France (Montparnasse / Levallois Perret / Ermont / St Cloud) et sur plusieurs sites en province (environ deux fois par an CDI temps plein * Primes d'Intéressement et de Participation liées au groupe Covéa / Épargne salariale avec abondement * Compte Épargne Temps (CET) et CET Retraite * Mutuelle + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60 prévoyance * Avantages CSEE Informations supplémentaires Description du profil : Et si c'était vous ? Votre parcours Expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire dans les services généraux, hospitality, exploitation immobilère, hôtelière ou relation client * Expérience demandée en pilotage de prestataires de services (domaine de l'hospitality) * Connaissance des logiciels immobiliers est un plus pour ce poste (Ulis, Mission, Pads4 Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre envie de trouver des solutions feront la différence. Vos compétences Sens du service et forte orientation client * Excellente communication orale et écrite * Esprit de synthèse et d'analyse * Réactivité et proactivité * Adaptabilité et gestion des imprévus * Rigueur et sens de l'organisation * Esprit d'équipe et coopération * Bienveillance et écoute active * Sens de la discrétion * Maitrise des outils informatiques (Word et notamment Excel pour le reporting)