Descriptif du poste: Le Responsable Service Après-Vente (SAV) a pour mission de coordonner les opérations d'après-vente des robots auprès des clients et des distributeurs, en structurant l'activité dans un contexte de forte croissance. Il est garant de l'optimisation, de la qualité, de la réactivité et de la rentabilité du service. Il supervise les actions destinées à répondre aux besoins de la clientèle, telles que les diagnostics, les opérations de maintenance et la gestion des litiges. En outre, il fédère les équipes autour de la satisfaction client. Profil recherché: Le profil recherché doit posséder une expérience technique multidisciplinaire réussie d'au moins 10 ans, idéalement avec une dimension service client. Une orientation business avec un fort esprit entrepreneurial est essentielle. Le candidat doit avoir une expérience réussie dans le développement et la structuration d'un service ou d'une activité, ainsi que d'excellentes connaissances en électronique, en software/informatique sur systèmes robotisés et une bonne connaissance de la mécanique. Une expertise sur l'origine des défaillances de systèmes complexes, la maîtrise des logiciels CRM et ERP, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais technique sont également requises.