Descriptif du poste:\n\nDans le cadre d'un contrat d'infogerance pour un grand compte public parisien (parc d'environ 180 postes de travail, environnement Windows 11 / Office 365), Easy Partner recrute un(e) technicien(ne) support informatique en CDI, en regie sur site client.\n \nMissions principales :\n- Prise en charge et traitement des demandes utilisateurs (materiel, logiciel, applicatif)\n- Diagnostic et resolution des incidents de premier et second niveau (N1-N2)\n- Maintenance des equipements peripheriques (copieurs, bornes wifi, reseau local)\n- Suivi et transmission d'un reporting d'activite quotidien\n- Respect des engagements de service contractuels (prise en compte sous 10 minutes, resolution des incidents utilisateurs sous 1 heure)\n \nPoste base sur site client a Paris. Demarrage souhaite : 01/01/2027.\n\nProfil recherché:\n\n* Formation Bac+2/3 en informatique (BTS SIO, DUT informatique ou équivalent).\n* 2 ans d'expérience minimum en support/helpdesk ou assistance informatique de proximité.\n* Maitrise de l'environnement Windows 11 et de la suite Office 365.\n* Sens du service, autonomie, aisance relationnelle avec des utilisateurs non techniques.\n* Rigueur dans le suivi et le reporting des interventions.