Descriptif du poste: En tant que point de contact privilégié de vos régions et filiales, vos responsabilités sont les suivantes : * Garantir le déploiement et le respect de la gouvernance IT Retail sur vos périmètres régionaux, * Apprécier les spécificités fonctionnelles ou techniques locales et maîtriser la compatibilité des demandes avec les core model en place, * Analyser et challenger les demandes entrantes (projets, évolutions, incidents, etc.), * Veiller à la qualité des spécifications associées ainsi qu'à la bonne compréhension des besoins métiers par toutes les équipes IT (soft, infras, cloud, data, cyber etc.) ou Digital concernées, * Coordonner les actions de tous les acteurs intervenants sur vos projets, * Veiller au respect des engagements (qualité, délais, budgets) pris vis-à-vis de vos clients internes, * Animer vos communautés d'interlocuteurs afin de fluidifier les échanges entre toutes les parties prenantes, * Garantir la satisfaction de vos utilisateurs, * Consolider et remonter des reportings réguliers sur l'avancée de vos actions. Profil recherché: Issu d'une formation commerciale ou IT, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum dans l'accompagnement de projets et/ou de MCO sur des enjeux IT propres au retail. Les processus, solutions et enjeux business propres à l'encaissement, à l'animation des POS, à l'omnicanalité et à l'expérience clients vous sont familiers et vous justifiez d'une expérience projets solide dans ces domaines. Votre sens du conseil et du service, votre rigueur et votre pugnacité seront vos forces pour réussir dans cette fonction. La connaissance de CBR (Cegid Business Retail) ou de SAP Retail serait appréciée. Anglais courant impératif.