Sous l'autorité du Directeur d'agence, vos missions seront les suivantes : 1/ Tâches prioritaires : * Analyser et traiter les demandes clients * Établir un reporting des réclamations post-livraison des clients * Identifier le dysfonctionnement lors de la réalisation d'un chantier * Organiser, planifier et superviser les interventions des équipes * Maintenir les dossier clients à jour et assurer la confidentialité des informations * Suivre les garanties en fonctions des sinistres constatés * Mettre en œuvre des solutions adéquates * Avoir une connaissance technique dans le domaine du BTP * Préconiser des actions préventives * Veiller à la satisfaction de la clientèle 2/ Tâches secondaires : * Trier et organiser le classement des documents et des dossiers de façons analogique et numérique * Archivage Vous êtes issu(e) d'une formation de type : * Bac + 2 minimum BTS Immobilier ou DUT génie civil, une formation juridique serait un atout. * Bac + 3 idéalement dans le domaine immobilier.  Expérience dans le domaine de l'immobilier, du services client après-vente ou encore de la maintenance bâtiment, d'un minimum de 3 ans Compétences et aptitudes requises : * Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit) impératif * Maîtrise des outils bureautiques * Connaissances techniques dans le domaine de l'immobilier et de la gestion des travaux * Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches confiées * Dynamisme, réactivité, discrétion, flexibilité * Écoute et respect des différents interlocuteurs Condition de travail : * Travail en équipe à horaires réguliers définis par le contrat de travail * Travail au bureau et en déplacement   Type de contrat : CDI 39h Rémunération net mensuel : 2 100 € Mutuelle entreprise Frais professionnels de déplacement remboursés selon le barème légal