Descriptif du poste: L'activité Services France emploie aujourd'hui environ 1 000 collaborateurs répartis sur nos 8 établissements ainsi que sur 35 dépôts clients dédiés à l'activité de garantie. Nous assurons une large gamme de services de maintenance, de modernisation, de réparation, de fourniture de pièces détachées et support technique afin d'aider nos clients à maximiser la fiabilité et la disponibilité des matériels, tout en améliorant la satisfaction et le confort des passagers. A propos du poste : A Crespin (59), dans le Nord, nous recrutons un(e) Chef de Projet Pars & Overhauls  pour nos activités services -  pièces et réparations. Nous proposons un catalogue complet pour faciliter les opérations de maintenance, en optimisant à la fois les prix et les délais. En plus de fournir un support technique et des pièces détachées, nous sommes spécialisés dans la remise à niveau des composants clés tels que les bogies, les systèmes de freinage, la traction, afin d'assurer leur bon fonctionnement. En tant que Chef de Projet, vous aurez un portefeuille de clients et chercherez leur satisfaction à tout moment, vous serez en interface avec différents services. Vos missions consisteront à : Assurer une communication efficace avec les clients de son portefeuille attribué, Enregistrer ses demandes de prix, Assurer la validation des offres selon la politique de prix et selon le respect de la délégation d'autorité en vigueur, Remettre les offres clients à temps (toutes activités confondues), Enregistrer les commandes de vente, Veiller à la bonne réalisation de celles-ci dans le respect Qualité Coût Délai imposé, Suivre le paiement des factures, Suivre toutes les performances Qualité Coût Délai (QCD) de son portefeuille et les partager avec son client, Gérer le Work Packages : suivi financier des projets Développer l'activité Customer Services pièces de  rechanges et les réparations : développement de la prise de commande, satisfaction client,  excellence des opérations et confiance de nos clients. Manager l'ensemble de l'activité opérationnelle de son périmètre  en intégrant les enjeux stratégiques définis en collaboration avec le Manager Customer Service France, le respect de la Politique de l'entreprise, les contraintes et enjeux de ses interfaces directes et le respect des process en vigueur. Assurer les ventes de son portefeuille. Obtenir la confiance de ses clients externes ou internes Assister le responsable du pôle dans le management et animation de l'activité opérationnelle du Service Client (ventes, offres, commandes)  Produire les différents indicateurs du Pole (OTIF, TTQ, Retards, Stock) Revoir et optimise les process et les outils pour obtenir les performances requises tout en maîtrisant les potentiels et contraintes des outils Profil recherché: A propos du profil recherché : Vous êtes issu(e) d'une formation commerciale (Bac+4) et avez une première expérience dans ce domaine et idéalement en milieu industriel. Vous êtes doté(e) d'excellentes compétences relationnelles et vous êtes un négociateur aguerri. Votre capacité à entretenir de bonnes relations avec les clients et à assurer leur satisfaction est primordiale. Vous êtes autonome dans votre travail, tout en étant capable de collaborer efficacement avec différents services. L'organisation et le respect des délais font partie intégrante de votre approche de travail. Vous êtes une personne force de proposition, capable de trouver des solutions et de faire des propositions pertinentes pour répondre aux besoins des clients et de votre Responsable. Des connaissances techniques dans le domaine de la maintenance industrielle serait un atout pour ce poste. La maîtrise de l'anglais est nécessaire, compte tenu des éventuelles interactions avec des interfaces internationales