POSTE : Service Account Manager - Automatisation Logistique H/F DESCRIPTION : L'entreprise Groupe industriel familial européen, cette entreprise est un acteur de référence de l'automatisation logistique en France. Elle conçoit, installe et maintient des entrepôts automatisés pour de grands industriels et logisticiens. Pour accompagner la croissance de son activité Service, elle recrute un(e) Service Account Manager. Vos missions - Prendre en charge la résolution des problèmes remontés par vos clients, en coordination avec les équipes techniques, jusqu'à leur résolution complète. - Développer le chiffre d'affaires Service auprès d'un portefeuille de clients existants. - Vendre des projets Service et IT. - Chiffrer et négocier les contrats de maintenance (SLA), les prestations IT et les lots de pièces détachées. - Piloter la relation client au quotidien : suivi, satisfaction et gestion des escalades. - Gérer la facturation des prestations, notamment les tickets hotline. - Travailler en lien étroit avec les équipes avant-vente, techniques et projets. Les avantages - Rémunération fixe comprise entre 50 et 60K€ + 10K de variable si atteinte de l'objectif - Véhicule de fonction. - Poste éligible au full remote / télétravail complet (localisation sur l'ouest de la France ou sur la région parisienne est un vrai plus) - Mutuelle familiale, tickets restaurant et avantages CSE. - Formations et certifications du groupe. Le processus de recrutement est géré en toute confidentialité par notre cabinet. PROFIL : - Vous avez au moins 5 ans d'expérience et une double compétence commerciale et technique, idéalement acquise en partie dans un environnement SAV ou service après-vente industriel. - Vous aimez diagnostiquer, trouver des solutions et accompagner vos clients quand ils rencontrent un problème. - Vous avez de solides connaissances techniques en intralogistique, automatisme ou manutention. Un parcours ayant débuté côté technique (automaticien, technicien SAV, chef de projet, avant-vente) est un vrai atout. - Vous savez négocier, vous êtes orienté(e) résultats et vous avez le sens du service client. - Vous êtes autonome et rigoureux(se), et vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle. - Un anglais professionnel est apprécié.