POSTE : Technicien Helpdesk H/F DESCRIPTION : Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Tours (37000) Missions Prise en charge des appels utilisateurs Réception et traitement et suivi des demandes et incidents Prise en main à distance pour résolution des incidents Qualification de la nature des demandes/incidents Saisie et clôture des tickets Escalade des demandes et incidents Rédaction et mise à jour de procédures de résolution Profil recherché Esprit d'équipe Sens du service client Bon relationnel Bon niveau de communication écrite et orale Informations complémentaires Lieu de mission : Tours (37000) Nature du contrat : Intérim Durée : 2 à 3 mois Répartition hebdomadaire : 37h par semaine (lundi au samedi) Horaires du site : 7h00- 20h00 (rotation à prévoir) Salaire brute annuel : 24 000€ (contrat intérim) Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour) L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. NC PROFIL :