POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : En tant que manager opérationnel, vous jouerez un rôle clé dans la performance de nos activités sur le périmètre Paris et proche banlieue. Rattaché(e) au Chef d'agence et au Responsable d'exploitation, et en lien étroit avec l'assistante RH, vous serez en charge des missions suivantes : ·Encadrer et animer une équipe de 100 à 150 collaborateurs, ·Mettre en place l'organisation humaine et technique conforme au cahier des charges, ·Piloter les sites en veillant à l'optimisation des ressources et à la maîtrise des coûts, ·Assurer les contrôles qualité, détecter les axes d'amélioration et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires, ·Assurer la relation clients afin de garantir leur satisfaction et leur fidélisation, ·Gérer les aspects RH : recrutement, continuité des équipes sur le terrain, transmission des éléments variables de paie. PROFIL : - Permis B requis, - Une expérience requise sur un poste similaire, dans le secteur de la propreté, - Une formation en hygiène, propreté, environnement est un plus. Compétences : Avoir le sens des responsabilités, Fixer des objectifs, Savoir gérer des ressources, Hiérarchiser et prioriser, Savoir communiquer efficacement, Gérer et résoudre les conflits, Prendre des décisions, Faire preuve d'engagement