Descriptif du poste: Au sein de la Direction Gestion Locative, rattaché(e) au Service Contentieux Locatif, le/la Conseiller(e) en économie sociale et familiale oriente, informe et conseille les résidents rencontrant des difficultés économiques et sociales et réalise des actions de prévention et de traitement des impayés de loyers. Il/Elle contribue ainsi à la prise en compte de la dimension sociale en veillant à la solvabilité des locataires et veille à enrayer la dette locative des locataires en ayant recours aux procédures amiables. Depuis nos bureaux de Versailles, vos missions seront : * Contacte, reçoit et informe les locataires sur leur situation, leurs droits (maintien ou rétablissement APL ou AL, etc.) et les prestations sociales * Recense et suit les familles en difficultés (impayés, sur/sous occupation des logements, insalubrité, besoins d'aménagement, comportements, intégration, mutation, etc.) * Evalue la capacité de remboursement et propose un plan d'apurement adapté aux ressources des familles et en assure le suivi * Participe au recouvrement de la dette en phase précontentieuse et contentieuse , accompagne le locataire débiteur vers les instances susceptibles d'aider au remboursement de la dette (BDF), et mobilise, si nécessaire, les autres dispositifs d'aide (FSL, caisse de retraite, etc.) * Saisi les commissions APL (CDAPL) et demande le réexamen des droits * Représente l'Office dans les différents dispositifs partenaires FSL, CAF, CAPEX, CIL, Mairie, etc. et les groupes de travail notamment inter-bailleurs  * Evalue les candidats ou les locataires présentant une fragilité dans le cadre d'une proposition de relogement (à la demande de la Directrice de la Gestion Locative)  * Effectue des visites à domicile seul(e ) ou accompagné(e) ex: service d'hygiène , travailleur social, service technique etc  * Assure le reporting de l'activité sociale (VAD, FSL accès et maintien, ASLL, AVDL, tableau de suivi des situations complexes .). * Contribue à l'amélioration des procédures  * Assurer la gestion transversale des dossiers en lien avec les autres services de l'Office (maintenance, gestion locative, proximité, comptabilité) Poste CDI - statut CADRE   Profil recherché: Vous êtes diplômé(e) d'un : Diplôme CESF ou assistante sociale (impérativement) Expérience professionnelle de 5 ans minimum Votre profil : Vous êtes de nature, autonome/rigoureux(se)/organisé(e)/adaptable/ferme Vous avez le sens, du contact/de la discrétion/de la communication/de la négociation Vous savez être force de proposition/vous aimez travail en équipe et le travail transversal Vous savez faire preuve d'esprit de synthèse et de capacités rédactionnelles Enfin, vous savez être à l'écoute et avoir une communication adaptée à votre interlocuteur  Vos connaissances : Connaissance des dispositifs d'aides financières et sociales Connaissances juridiques liées à son activité Connaissance du secteur du logement social Maîtrise des techniques de gestion de conflits