Description du poste : Vous souhaitez rejoindre un groupe prestataire dans le domaine de la santé, et dédié à l'amélioration de la qualité de vie des patients à domicile! Vous souhaitez bénéficier d'une évolution professionnelle au sein d'un groupe, offrant des opportunités de développement personnel et professionnel enrichissantes. Enfin, vous recherchez une mission longue ? Alors, postulez vite à cette mission de conseiller client ! Au sein du centre de relation client vos missions seront : - Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients / prescripteurs / patients, - Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet ?), - Saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, - Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé (envoi de matériel, intervention à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention, - Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour les patients, médecins, pharmaciens, - Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information à la clientèle, - Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence. Mission du 04/12/2024 au 05/04/2025 Lieu de travail : Mérignac Taux : 13.85€/h brut Tickets restaurant : 8,50€ Temps plein 35h Amplitude horaire du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h Possibilité de faire des heures supplémentaires majorées Prime carburant ou prime transport propre ou 50% abonnement transport en commun pris en charge Vous maîtrisez : - la langue française à l'oral comme à l'écrit, - les outils informatiques, - appétence et/ou première expérience dans le domaine de la santé ou de la prestation à domicile, - première expérience en relation client notamment au téléphone, - Bac +2 obligatoire Vous avez de l'empathie et une aisance relationnelle, avec une forte capacité d'écoute et de reformulation. Rigoureux et organisé, vous aimez évoluer au sein d'une équipe et vous avez le sens du service. Si vous vous reconnaissez dans cette offre alors postulez rapidement ! Être en mission d'intérim, c'est aussi la possibilité de bénéficier des avantages : CSE, mutuelle, possibilité de placer vos primes (indemnités de fin de mission, anniversaire, annuelle, vacances) avec un taux d'intérêt exceptionnel de 8%. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap