MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air). Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant des capacités militaires décisives à des fins de sécurité nationale et d'autonomie stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de 13 000 personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support et des services des systèmes d'armes complexes. Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau. Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons. Description du poste Intégré au Service Clients, vous serez responsable du support d'un missile sol-air pour les clients France et Export. Le rôle d'un Ingénieur support produit est central dans les activités du Service Clients. Il a la connaissance technique des produits, la connaissance des parcs de matériels en service chez les clients (configuration, retour d'expérience...) pour proposer les meilleures solutions de soutien sur le long terme. Il intervient également dans la définition et la qualification du système de soutien, en phase de développement du produit. Pour cela, vous êtes responsable de : - Réaliser le support technique des produits de votre périmètre (réponse aux questions sur l'utilisation et la maintenance des produits, analyse des défauts produits, réalisation des devis...). - Analyser les faits techniques rencontrés par les clients et en assurer le traitement si nécessaire avec les différentes entités de MBDA (Design Authority, bureau d'études, Production, etc). - Instruire l'impact sur le soutien logistique (moyens de maintenance, documentation, rechanges...) des évolutions de définition et des traitements d'obsolescences. - Maintenir à jour les données de configuration des produits en service : configurations livrées initialement, configurations maintenues par application des évolutions et des rétrofits. - Établir et/ou valider le contenu des listes de rechanges et assurer les opérations de validation des rechanges. - Valider les documentations techniques clients. - Contribuer à la définition et à la mise en place de la politique de soutien long terme des produits et la décliner aux fournisseurs internes et externes. - Participer aux réponses à appel d'offres et demandes de devis. - Apporter son support technique sur les négociations des contrats de MCO (Maintien en condition opérationnelle) avec les clients France & Export.   Dans le cadre du fonctionnement de l'entité, vous contribuez également à proposer des idées innovantes permettant d'améliorer le fonctionnement ou de générer de nouvelles affaires pour MBDA. Plus spécifiquement, ce poste est largement axé sur la gestion des faits techniques et les bases de données logistiques. Il requiert une forte appétence à l'utilisation des outils métiers. Plusieurs de ces outils sont en cours de déploiement et vous serez un contributeur important à celui-ci.   Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement). De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...